1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей официального сайта Центра эстетической медицины https://centraestmed.ru (далее — Сайт).
1.2. Оператор персональных данных — Общество с ограниченной ответственностью «Центр эстетической медицины» (ООО «ЦЭМ»).
ИНН: 5011036600
КПП: 501101001
ОГРН: 1175022001770
Юридический адрес: 140300, Московская область, г. Егорьевск, 5-й микрорайон, д. 21, помещение 15.
Телефон: +7 (916) 260-99-26
Электронная почта: beauty.centr5@yandex.ru.
1.3. Политика разработана с учётом требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных применимых нормативных правовых актов Российской Федерации.
1.4. Политика распространяется на персональные данные посетителей Сайта и лиц, обращающихся к Оператору для записи на приём и за консультацией способами, указанными на Сайте: по телефону, SMS-сообщением и по электронной почте.
1.5. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного доступа, изменения, распространения и уничтожения.
1.6. Правила использования файлов cookie на Сайте изложены в Политике использования файлов cookie:
https://centraestmed.ru/cookie-policy.
2. Категории персональных данных
2.1. В зависимости от целей взаимодействия с Сайтом Оператор может обрабатывать следующие персональные данные пользователей:
— фамилию, имя, отчество (если пользователь указал их в обращении);
— номер телефона, с которого направлено SMS-сообщение или совершён звонок, и номер, указанный пользователем для связи;
— адрес электронной почты (при обращении по электронной почте);
— сведения, добровольно указанные пользователем в обращении, например название услуги или удобное время приёма;
— технические сведения, которые могут обрабатываться при посещении Сайта (IP-адрес, данные браузера и устройства, сведения о посещённых страницах), в том числе средствами платформы Tilda Publishing; порядок использования файлов cookie описан в Политике использования файлов cookie.
2.2. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для конкретных законных целей обработки.
2.3. Сведения о состоянии здоровья, диагнозах и обращениях за медицинской помощью относятся к специальным категориям персональных данных и обрабатываются при наличии предусмотренного законом основания с соблюдением требований законодательства Российской Федерации и врачебной тайны.
2.4. Оператор не запрашивает через Сайт и SMS-обращения медицинские документы и подробные сведения о состоянии здоровья. Если пользователь направил такие сведения самостоятельно, они обрабатываются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о персональных данных и врачебной тайне.
2.5. Пациент может самостоятельно направить SMS-сообщение на номер +7 (916) 260-99-26 для записи на приём. Для организации записи Оператор использует номер телефона пациента и сведения, добровольно указанные им в обращении.
2.6. Кнопки записи на Сайте могут формировать готовый текст SMS-сообщения, например с названием услуги или акции. Сообщение формируется и отправляется через приложение для сообщений на устройстве пользователя, а не через форму на Сайте. Пользователь может изменить или дополнить текст до отправки. Оператор получает такое сообщение как обычное SMS.
2.7. Не рекомендуется направлять в обычных SMS-сообщениях диагнозы, результаты обследований, фотографии, номера документов и другие сведения о состоянии здоровья. Такие сведения лучше сообщать врачу или администратору при личном приёме либо иным способом, который предложит Оператор.
3. Цели и правовые основания обработки персональных данных
3.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных для следующих целей:
— рассмотрение обращений пользователей сайта и предоставление ответов на запросы;
— организация записи на консультации и медицинские процедуры;
— подготовка к заключению и исполнению договоров на оказание медицинских услуг;
— выполнение обязанностей медицинской организации, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
— обеспечение работоспособности и безопасности сайта;
— анализ посещаемости и улучшение работы сайта при фактическом использовании соответствующих сервисов;
— направление пациентам информационных и рекламных сообщений об акциях, услугах и специальных предложениях при наличии отдельного предварительного согласия пациента.
3.2. Правовыми основаниями обработки персональных данных в зависимости от конкретной цели являются:
— согласие субъекта персональных данных;
— необходимость исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо заключения договора по его инициативе;
— исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
— иные предусмотренные статьёй 6 Федерального закона № 152-ФЗ основания при соблюдении установленных законом условий.
3.3. Обработка специальных категорий персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, допускается исключительно при наличии оснований, предусмотренных статьёй 10 Федерального закона № 152-ФЗ, с соблюдением требований к сохранению врачебной тайны.
3.4. Обработка персональных данных для направления пациентам информационных и рекламных сообщений об акциях, услугах и специальных предложениях осуществляется только при наличии отдельного предварительного согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации. Такое согласие оформляется отдельно, а не через Сайт, и не смешивается с согласием на обработку персональных данных для медицинского обслуживания.
3.5. Согласия на обработку персональных данных оформляются отдельно от иных документов в тех случаях, когда получение согласия требуется законодательством Российской Федерации, и в порядке, предусмотренном законодательством. Переход по ссылке для отправки SMS-сообщения с Сайта сам по себе не означает предоставление согласия на обработку персональных данных на Сайте.
3.6. Субъект персональных данных вправе в любое время отозвать согласие на получение рекламных сообщений и отказаться от рассылки, направив обращение на адрес электронной почты
beauty.centr5@yandex.ru. После получения отзыва Оператор прекращает направление рекламных и информационных сообщений, основанных на этом согласии. Отзыв такого согласия не влияет на обработку персональных данных, необходимую для оказания медицинской помощи и ведения медицинской документации.
4. Порядок обработки и защиты персональных данных
4.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
Для ведения медицинской документации и учёта пациентов Оператор использует облачную медицинскую информационную систему «Renovatio» («Реновацио») (далее — МИС). Разработчик и правообладатель МИС — ООО «Реновацио Софт» (ИНН 7814751513, ОГРН 1197847014617). Медицинская документация ведётся в формах, предусмотренных законодательством.
Сайт
https://centraestmed.ru создан на платформе Tilda Publishing; средства платформы обеспечивают размещение и работу Сайта и сбор технической статистики посещений. Запись на приём по SMS и телефону осуществляется вне Сайта: SMS-сообщения и звонки передаются через сети операторов связи.
Обработка персональных данных осуществляется в объёме, необходимом для достижения установленных законных целей, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
4.2. Обработка персональных данных может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
4.3. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей. Не допускается обработка данных, несовместимая с целями их сбора.
4.4. Оператор обязан обеспечивать конфиденциальность персональных данных и принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления и распространения.
4.5. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей, при наличии предусмотренных законом оснований.
4.6. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется при наличии законных оснований, в том числе при необходимости исполнения договора, выполнения требований законодательства либо при наличии соответствующего согласия субъекта персональных данных.
4.7. При привлечении лиц, обрабатывающих персональные данные по поручению Оператора, соблюдаются требования Федерального закона № 152-ФЗ к такому поручению и обеспечению защиты данных.
4.8. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором. По достижении целей обработки либо при наступлении иных предусмотренных законом оснований персональные данные подлежат удалению или уничтожению в установленном порядке.
5. Права субъектов персональных данных5.1. Субъект персональных данных имеет право получать информацию об обработке своих персональных данных Оператором в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.2. Субъект персональных данных вправе:
- получать сведения о целях, правовых основаниях и способах обработки своих персональных данных;
- требовать уточнения неполных, неточных или устаревших персональных данных;
- требовать блокирования или уничтожения персональных данных при наличии предусмотренных законом оснований;
- отзывать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
- обращаться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.
5.3. Для реализации своих прав субъект персональных данных может обратиться к Оператору по электронной почте:
beauty.centr5@yandex.ru.
Запрос должен содержать сведения, предусмотренные статьёй 14 Федерального закона № 152-ФЗ, позволяющие подтвердить личность заявителя и факт обработки его персональных данных. При необходимости Оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения полномочий заявителя.
5.4. Оператор рассматривает обращения и запросы субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
При обращении за информацией об обрабатываемых персональных данных ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней. Указанный срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней при направлении мотивированного уведомления.
5.5. При отзыве согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает обработку, осуществляемую на основании данного согласия, если отсутствуют иные законные основания для её продолжения.
Отзыв согласия не влечёт автоматического уничтожения медицинской документации и других сведений, которые Оператор обязан хранить в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.6. Оператор обеспечивает реализацию прав субъектов персональных данных с соблюдением требований законодательства о персональных данных, охране здоровья граждан и врачебной тайне.
6. Передача персональных данных третьим лицам и сроки хранения6.1. Оператор осуществляет передачу персональных данных третьим лицам только при наличии законных оснований и в объёме, необходимом для достижения конкретных целей обработки.
6.2. Для ведения медицинской документации и учёта пациентов ООО «Центр эстетической медицины» использует облачную медицинскую информационную систему «Renovatio» («Реновацио») на условиях
Лицензионного соглашения ООО «Реновацио Софт» — разработчика МИС. Согласно этому соглашению, разработчик обрабатывает персональные данные по поручению пользователя МИС (медицинской организации) и при сборе персональных данных граждан Российской Федерации обязан использовать базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законом. Привлечение разработчиком соисполнителей осуществляется в порядке, предусмотренном соглашением. Физическое расположение базы данных ООО «Центр эстетической медицины» и резервных копий в настоящей Политике не указывается и определяется условиями соглашения с разработчиком.
6.3. Официальный сайт
https://centraestmed.ru создан на платформе Tilda Publishing, которая обеспечивает размещение Сайта; средства платформы, в том числе встроенная статистика Tilda, могут собирать технические сведения о посещениях (подробнее — в Политике использования файлов cookie). Условия работы платформы определяются документами её владельца.
При направлении SMS-сообщений и звонков данные передаются через сети операторов мобильной связи; Оператор не выбирает оператора связи пользователя.
Сторонние сервисы, загружаемые на Сайте автоматически при открытии страниц (браузер посетителя обращается к ним без дополнительных действий пользователя): платформа Tilda Publishing и её встроенная статистика; сервис «Яндекс Карты» (отображение карты, загружается при прокрутке страницы); библиотеки скриптов на cdnjs.cloudflare.com (на отдельных страницах). Эти организации не действуют по поручению Оператора и самостоятельно определяют условия обработки данных; они могут получать технические данные браузера, например IP-адрес.
Внешние сайты, которые открываются только при переходе пользователя по ссылке: ВКонтакте, Telegram, Google Диск и Яндекс Диск (файлы документов), страницы Яндекса с отзывами, ПроДокторов, сайт Росздравнадзора и другие. Оператор не передаёт им персональные данные через Сайт и не поручает им обработку; условия обработки данных на этих сайтах определяются их собственными документами.
6.4. В случаях, когда обработка персональных данных поручается сторонней организации, Оператор обеспечивает соблюдение требований статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ, включая установление целей обработки, состава данных, допустимых действий и требований к их защите.
6.5. Передача сведений, составляющих врачебную тайну, осуществляется исключительно при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.6. Сроки хранения персональных данных определяются целями обработки, требованиями законодательства Российской Федерации и обязательными сроками хранения отдельных видов документов.
Медицинская документация хранится в течение сроков, установленных применимыми нормативными правовыми актами.
6.7. По достижении целей обработки, отзыве согласия или наступлении иных предусмотренных законом обстоятельств Оператор прекращает обработку и осуществляет уничтожение персональных данных в установленные законом сроки, если отсутствуют законные основания для продолжения их обработки или хранения.
6.8. Трансграничная передача персональных данных, если она осуществляется, допускается только при соблюдении требований законодательства Российской Федерации.
7. Заключительные положения7.1. Настоящая Политика является общедоступным документом ООО «Центр эстетической медицины» и размещается на официальном сайте
https://centraestmed.ru.
7.2. Политика применяется к обработке персональных данных посетителей сайта, в том числе лиц, обращающихся за информацией о медицинских услугах и для записи на приём по телефону, SMS или электронной почте.
7.3. Обработка персональных данных пациентов в рамках оказания медицинской помощи дополнительно регулируется законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан, врачебной тайне и внутренними документами Оператора.
7.4. При изменении законодательства, состава обрабатываемых персональных данных, целей обработки или используемых информационных систем Оператор пересматривает настоящую Политику и при необходимости публикует её обновлённую редакцию.
7.5. Актуальная редакция Политики размещается в свободном доступе на официальном сайте Оператора.
7.6. По вопросам обработки и защиты персональных данных можно обратиться по электронной почте:
beauty.centr5@yandex.ru.
Дата редакции: 07 ноября 2026 года.